Fuerteventura: El Índice De Satisfacción Del Turista Mejora En 7 Puntos-00-6979

By Author: rafalinares
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El presidente del Cabildo, Mario Cabrera, y la consejera insular de Turismo, Águeda Montelongo, asistieron el pasado mes a la presentación ante el sector turístico insular de los resultados del último Índice de Satisfacción del Turista correspondiente a la última temporada de invierno, que se sitúo en 69,87 puntos sobre 100.

Este valor, que resulta de una encuesta sobre 27 cualidades de la oferta turística insular que se realiza a más de un millar de turistas en el momento de finalizar sus vacaciones, se ha venido incrementando en las últimas ediciones del estudio, situándose en torno al notable en los IST realizados en las dos últimas temporadas, un 71,30 en el verano de 2008, y un 69,87 el pasado invierno 2008-2009.

Este 69,87 supone un incremento de 7 puntos sobre la temporada de invierno anterior, en que los resultados fueron de 62,85 puntos sobre 100. Uno de los aspectos que más han resaltado los encuestados es que el 97% recomendaría Fuerteventura como destino vacacional, de igual manera que un 92% repetiría experiencia, lo que es un signo bastante fiable de ...
... que la Isla es un destino apreciado por la gran mayoría de los visitantes.

El IST,m, estudio encargado por el Patronato de Turismo de Fuerteventura desde el año 2006, ofrece a los turistas encuestados la posibilidad de pronunciarse acerca de un total de 27 cualidades turísticas, divididas en cuatro categorías fundamentales, que obtuvieron las siguientes puntaciones:

· Alojamiento - 74,45. Mejora de casi 5 puntos con respecto a los resultados del invierno pasado (69,68).

· Oferta Comercial y complementaria - 58,82. Mejora de 6 puntos con respecto a la temporada anterior (52,83).

· Servicio Público e Infraestructuras - 66,51. Mejora de casi 10 puntos con respecto al año pasado (56,15).

· Entorno Medioambiental - 79,76. Mejora de 5 puntos en el apartado tradicionalmente más fuerte de todo el índice.

Una vez más, las cualidades turísticas mejor valoradas se refirieron al entorno medioambiental, contando con los cuatro únicos valores que superaron los 80 puntos: Estado de las playas (83'04), la limpieza de las playas (81'38), calidad del medio ambiente (80,83) y contaminación acústica (80,55).

En el extremo opuesto, la valoración más baja la registró la oferta cultural, exposiciones, conciertos, con 53,18, pero hay que resaltar que se trata de la primera vez en tres años de estudio que supera el aprobado, mejorando en 6,5 puntos los resultados del invierno pasado (46,84).

Las únicas otras cuatro variables que bajaron del 6 fueron la oferta comercial (54.75) y la oferta de ocio - tiempo libre (54.54), y la relación calidad - precio comercial, dándose, no obstante, la circunstancia de que estas tres cualidades también mejoraron, respectivamente en 7, 9 y 1 puntos.

DATOS DESTACABLES

· Por primera vez, no hay ningún valor suspendido (por debajo del 50), y todas las cualidades están por encima de 60, a excepción de 4. El invierno anterior, suspendían 3 cualidades, y 11 no superaban el bien. · La valoración del apartado del entorno medioambiental sigue siendo el punto fuerte de la isla.

Destacan fuertes incrementos de valoración en calidad del medioambiente (7), contaminación acústica (9), paisaje y entorno urbano (5) y limpieza en general, calles (7).

· Incremento de 10 puntos en el apartado de servicio público e infraestructuras, que llega al 66,51. Mejoran muy fuertemente las valoraciones de servicios e instalaciones en el aeropuerto (+10), transporte público (+11), servicios de taxi (+8), oferta cultural, museos, exposiciones, conciertos (+6), instalaciones y actividades deportivas (+8), asistencia sanitaria (+13), información turística (+12), seguridad ciudadana (+9) y trato y profesionalidad del personal de servicios públicos (+14).

PERFIL DEL TURISTA

Se mantiene la tendencia de pasadas temporadas de invierno, con el turismo alemán y británico como principales mercados emisores, aunque se aprecia un descenso moderado de turistas en el periodo de referencia, situando la cuota de participación de ambos mercados en el 39.0% y 23.1% respectivamente. El turismo español presenta una cuota del 9.7% y el nórdico del 8.2%. En la categoría resto de países se sitúa un 20.0% de los consultados. La media de edad del turista es de 44,4 años (43,2 años el pasado invierno). El 41.3% (45.5% en la edición anterior) de los consultados han visitado con anterioridad la isla, con mayor incidencia entre los turistas alemanes (51,8), aunque el invierno pasado presentaban una cuota del 61.3%. El índice de retención se sitúa en el 92.0%, superior al 86.4% obtenido el pasado invierno. Respecto al índice de recomendación de la temporada, se sitúa en un 97.4%, ligeramente superior al 95.2% de la temporada pasada.

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