Résultats Sondage 2010 : Un écho Positif Pour Pixum !

By Author: Estella Dyer
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Pixum a interrogé ses clients dans un sondage et a su tirer des informations précieuses. Les résultats ont contribués ŕ l'amélioration de ses services.

En mars 2010, Pixum, un des principaux services photo en ligne en Europe spécialisé dans le développement de photos numériques, a mené un sondage dans l'objectif d'améliorer ses services et de les adapter continuellement aux besoins de sa clientčle.

En interrogeant ses clients, pour la plupart, des amateurs photo mais aussi des professionnels comme le confirme les résultats de sondage, Pixum a su tirer des informations précieuses. En l'espace de quelques mois seulement et grâce aux avis et opinions de ses clients, Pixum a par exemple optimisé l'emballage des livres photo, a créé un nouveau blog avec une nouvelle fonction chat en période d'essai permettant le contact immédiat entre Pixum et le client, a installé un outil d'enregistrement pour sauvegarder les produits créés tels que les calendriers et les cartes de voeux, et a introduit un nouveau produit, les pęle-męles, que les ...
... clients avaient réclamés.

Ŕ côté des produits souhaités, Pixum a aussi relevé la popularité des produits existants (« Quels services Pixum utilisez-vous ? », « Quels produits Pixum vous intéressent le plus en ce moment ? »). Malgré la gamme de produits trčs large (plus de 100 produits disponibles dans plus de 1000 modčles) allant du puzzle photo jusqu'ŕ la peluche, les tirages occupent toujours la premičre place dans la liste des produits préférés et les plus utilisés. Conformément aux spéculations que le livre photo remplacera les albums photo et donc aussi les tirages, celui-ci se trouve en effet en deuxičme place. Cependant, plus de la moitié des clients n'ont pas encore commandé de livre photo (55,32%). La substitution de l'album photo par le livre photo ne semble donc se trouver qu'en premičre phase. Ceci n'implique toutefois pas la disparition des albums ou des tirages. Au contraire, les tirages représentent toujours le matériel de base du scrapbooking, loisir trčs répandu parmi les clients Pixum. Finalement les grands formats, notamment les posters mais aussi les toiles et tableaux photo, occupent la troisičme place dans la liste des produits préférés et les plus utilisés.

L'importance de certains services a également pu ętre distinguée dans les résultats du sondage. L'opinion des clients en faveur d'un paiement Paypal (34,72%) et en faveur d'un systčme « avantages fidélité » a par exemple contribué ŕ leur considération dans les projets futurs de Pixum. Un projet déjŕ en cours : la nouvelle version du logiciel de création de livres photo qui ne tardera pas ŕ satisfaire les créateurs les plus passionnés.
Pixum: Créez un livre photo inoubliable ŕ partir de vos photos numériques et mettez les en scčne dans un véritable livre !